FAQ Kreditkartentausch

Wenn nach Schließung der Karte noch Buchungen erfolgen, wird das im Zuge der Endabrechnung berücksichtigt. Wenn diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, dann werden Kund:innen seitens card complete informiert und ersucht, ein Überweisungskonto bekannt zu geben.

Ja - Schadensfälle, die vor 31.12.2025 eingetreten sind, können auch noch nach Kündigungsdatum über das Online Schadensportal der Wiener Städtischen Versicherung eingereicht werden.

Grundsätzlich können Umsätze 30 Tage nach Erhalt der Umsatznachricht reklamiert werden. Bei nicht authorisierten Buchungen mit fehlender oder abweichender Zahlungsanweisung beträgt die Frist 13 Monate bzw. bei Zahlungsvorgängen, bei denen der Betrag nicht im Voraus bekannt ist, kann binnen 8 Wochen nach Zugang der Umsatznachricht und Belastung des Kartenkontos reklamiert werden. Diese Fristen werden durch die Kündigung der Kreditkarte nicht berührt.

Wenn eine SEPA-Lastschriftvereinbarung vorliegt, wird der Betrag automatisch dem Kund:innenkonto gutgeschrieben. Andernfalls muss der:die Kund:in card complete eine Bankverbindung bekannt geben.

Wenn eine SEPA-Lastschriftvereinbarung vorliegt, wird der Betrag automatisch dem Kund:innenkonto gutgeschrieben. Andernfalls muss der:die Kund:in card complete eine Bankverbindung bekannt geben.

Durch die Auflösung der Geschäftsbeziehung zwischen card complete und dem:der Karteninhaber:in zum 31.12.2025 wird auch die Teilzahlungsvereinbarung aufgelöst. Sämtliche offenen Forderungen des:der Karteninhaber:in werden in der Endabrechnung festgehalten und sind innerhalb der Zahlungsfrist zur Zahlung fällig. Diese Frist beträgt max. 14 Tage nach Erhalt der Endabrechnung.

Die Karte bzw. die Umsätze sind bis 05.01.2026 in Mein Elba sichtbar.

card complete gewährleistet 3 Monate nach Kündigungsdatum den Zugriff auf das Complete Control Portal.

Ja, Anfragen direkt an card complete können weiterhin über das Kontaktformular durchgeführt werden.

Sie können Ihre Kreditkarte von card complete bis zur Umstellung auf die neue HYPO Salzburg Kreditkarte wie gewohnt nutzen, längstens allerdings bis 31.12.2025. Ab 1.1.2026 wird Ihre card complete Kreditkarte nicht mehr durch HYPO Salzburg serviciert.

Was bedeutet das konkret für Sie?

• Ihre Kreditkarte kann ab 2026 nicht mehr in Mein ELBA eingebunden werden.
• Ihr:e Berater:in kann Ihnen keine Auskünfte und Beratung (z.B. Rahmenhöhe) zu Ihrer card complete Kreditkarte geben.
• Die Abwicklung von Schadensfällen (z.B. E-Commerce, Versicherung) kann nicht mehr durch Ihre HYPO Salzburg Bankstelle unterstützt werden.

Bei Neubestellung der HYPO Salzbug Kreditkarte erfolgt automatisch die Kündigung der card complete Kreditkarte. Ihre card complete Kreditkarte können Sie noch 1 Monat nach Kündigung bzw. nach Neubestellung der HYPO Salzburg Kreditkarte verwenden. Die Jahresgebühr der card complete Kreditkarte wird Ihnen anteilig refundiert. Es findet somit keine Doppelverrechnung statt.

Um Ihre Rechnungen und Transaktionen einzusehen, können Sie sich nach Kündigung der card complete Kreditkarte noch 6 Monate lang in complete Control einloggen. Alle anderen Funktionen, wie z.B. Zahlungsfreigaben, stehen ab Kündigung der Karte allerdings nicht mehr zur Verfügung. 

Es gelten die allgemein gültigen Regelungen für Rückbuchungen für falsche Umsätze. Wir bitten Sie für Reklamationen das auf der card complete Webseite hinterlegte Formular für Umsatzeinsprüche zu verwenden und einzureichen. 

Bei Kündigung Ihrer bestehenden Kreditkarte von card complete wird der Gesamtbetrag im Zuge der Endabrechnung in Rechnung gestellt. Eine Ratenzahlung / Teilzahlung der Rechnung ist in diesem Fall nicht mehr möglich. 

Wird eine Hauptkarte von card complete gekündigt, werden automatisch auch alle Zusatzkarten gekündigt. Daher müssen auch Zusatzkarten neu beantrag werden. Es gelten für Zusatzkarten die Ausstellungskriterien von der Raiffeisenbank International AG als kartenausgebendes Institut.

Nein. Die in der Produktübersicht angeführten Konditionen für die Classic-, Gold- und Platinum-Karte liegen unter den aktuellen Standardkonditionen der card complete. Sie erhalten zudem die Classic Kreditkarte für 14,27€ und die Gold Kreditkarte für 35,16€ im ersten Jahr. Für detaillierte Informationen bezüglich Konditionen wenden Sie sich bitte an Ihre:n Berater:in.

Ja. Sie erhalten eine vollkommen neue Kreditkarte mit einer neuen Kreditkartennummer. Ihre neue Kreditkarte muss daher überall als bevorzugtes Zahlungsmittel bzw. für automatische Abbuchungen neu hinterlegt werden. 

Die Rahmenstruktur ist unterschiedlich. Eine Anpassung ist innerhalb der bestehenden Paramatern möglich. Eine automatisierte Übernahme des Kreditkartenrahmens gibt es nicht.

Die Raiffeisenbank International AG bietet ihren Karteninhaber:innen ab voraussichtlich Februar 2025 Zugang zu über 1.700 VIP-Lounges weltweit des Betreibers Priority Pass an. Jeder Besuch wird zu einem vergünstigten Preis von Euro 30,00 angeboten. Für den Zugang ist nur die kurze Bekanntgabe des Registrierungswunsches via Mein Portal auf r-card-service.at erforderlich.

Wir empfehlen den Abschluss einer HYPO Salzburg Kreditkarte Gold. So profitieren Sie für einen geringfügigen Aufpreis zu Ihrer card complete Karte von einem umfassenderen Versicherungsschutz und weiteren Vorteilen der Goldkarte wie dem vergünstigten Zugang zu über 1.700 VIP-Lounges weltweit.

Nach erfolgtem Antragsprozess und sofern alle benötigten Unterlagen vollständig eingereicht wurden, dauert es ca. 5-7 Werktage bis Sie Ihre neue HYPO Salzburg Kreditkarte erhalten.

Nein, Sie brauchen keine Sorge haben, dass Ihnen gar keine Kreditkarte zur Verfügung steht. Sobald Sie eine neue HYPO Salzburg Kreditkarte bestellt haben, wird bei card complete erst der Kündigungsprozess gestartet. Ihre card complete Kreditkarte ist ab Kündigung noch 1 Monat gültig. Ihre neue HYPO Salzburg Kreditkarte erhalten Sie 5-7 Werktage nach Kartenbestellung.

Sie können Ihre neue HYPO Salzburg Kreditkarte direkt in Mein ELBA bestellen oder sich an Ihre kontoführende HYPO Salzburg Bankstelle wenden. Bei Fragen zum Bestellprozess empfehlen wir Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit  Ihrem:Ihrer Berater:in.

Bei Neubestellung der HYPO Salzburg Kreditkarte erfolgt automatisch die Kündigung der card complete Kreditkarte. Die Jahresgebühr der card complete Kreditkarte wird Ihnen anteilig refundiert. Es findet somit keine Doppelverrechnung statt.

Für die Online-Bestellung werden im Hintergrund unterschiedliche Paramater/Einstellungen geprüft. Kann die Strecke nicht aufgerufen werden, bitte Ihre:n Berater:in kontaktieren.

Die Versicherungsleistungen der beiden Produkte sind unterschiedlich. Einen Überblick sowie detaillierte Informationen zu den Versicherungsleistungen finden Sie in unseren Produktfoldern für die Kreditkarten Gold sowie Platinum. Detaillierte Produktinformationen finden Sie zudem unter Raiffeisen CardService.

Die Versicherungsleistungen Ihrer bestehenden card complete Kreditkarte können so lange geltend gemacht werden, solange der Vertrag mit card complete aufrecht ist. Ihre card complete Kreditkarte ist nach Kündigung noch 1 Monat gültig. Sollten Sie einen Schadensfall melden wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Versicherungspartner von card complete unter der Hotline 05 0350 356 auf.

Ab der ersten Nutzung der neuen HYPO Salzburg Kreditkarte gelten auch die Versicherungsleistungen der HYPO Salzburg Kreditkarte. Dies gilt auch für bereits gebuchte Urlaube solange zum Zeitpunkt des Urlaubsantritts die neue HYPO Salzburg Kreditkarte in Verwendung ist. In Verwendung bedeutet, dass Sie Ihre Kreditkarte zumindest einmal alle zwei Monate nutzen müssen, um stets einen aufrechten Versicherungsschutz zu haben. Maßgeblich ist das Umsatzdatum laut Kreditkartenabrechnung. Die Buchung des Urlaubes muss NICHT mit der neuen HYPO Salzburg Kreditkarte getätigt werden. Für weitere Fragen rund um Ihre neue HYPO Salzburg Kreditkarte bitten wir um Kontaktaufnahme mit Ihrem:Ihrer Berater:in.

Der Versicherungsschutz endet mit Kündigung Ihrer card complete Kreditkarte. Sofern Sie das Angebot noch nicht angenommen haben und Ihr Kreditkartenvertrag mit card complete noch aufrecht ist, wenden Sie sich bitte an den Versicherungspartner von card complete unter der Hotline 05 0350 356. Falls Sie bereits Ihre neue Raiffeisen Kreditkarte von Raiffeisen erhalten haben, können Sie den Schadensfall dort einreichen. Kontaktieren Sie dazu bitte Ihre HYPO Salzburg Bankstelle oder benutzen Sie das Online Formular der Versicherung: https://www.raiffeisen-versicherung.at/de/service/schadenmeldung/schadenmeldung-kreditkartenversicherung.html